Hva: Denne fasen består av tre deler:
a) drøfting av grunnlagsinformasjon (skape felles virkelighetsforståelse)
b) planlegge aktuelle tiltak
c) tidfeste dato for evaluering av tiltak, evaluere beslutningsprosessen

Hvordan:
Gjennomgang av grunnlagsinformasjon/problemstilling sammen med bruker. Lag en plan med konkrete mål og tiltak for en tidsavgrenset periode. Rådfør deg med kollegaer i enheten eller samarbeidspartnere, anonymt eller med samtykke. Dokumenter i aktuell journal.

Hvem: Den medarbeideren som har oppfølgingsansvar i samarbeid med bruker.