Hva: Undring er observasjoner, undersøkelser, hendelser eller informasjon som fører til spørsmål om den gravides/barn/unges/voksnes helse, trivsel eller livssituasjon.
Eksempler kan være medisinske forhold, psykisk eller fysisk utvikling, samspill/tilknytning, sosiale forhold, psykisk helse, foreldresamarbeid, psykososiale forhold, foreldre/barn relasjoner.

Hvordan: Faglige vurderinger, undersøkelser/behandlinger og observasjoner som den ansatte gjør i møtet brukeren, sjekklister i fagprogram.

Hvem: Den medarbeideren som har oppfølgingsansvar for aktuell bruker.